Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

30 jours pour changer d’avis

Tu disposes de 30 jours après la réception de ta commande pour demander un retour.
Pendant les 14 premiers jours, tu bénéficies du droit légal de rétractation. Tu peux changer d’avis sans avoir à te justifier.
Du 15e au 30e jour, notre extension commerciale s’applique. Le produit doit alors être non utilisé, non rempli, complet, intact et retourné dans son emballage d’origine.
Cette extension porte le délai total de retour à 30 jours.

Demander un retour

Pour demander un retour ou exercer ton droit de rétractation, tu peux nous écrire à contact@adorablesclub.fr en indiquant ton nom et ton numéro de commande.
Le formulaire type de rétractation est également disponible dans nos Conditions générales de vente.
Nous accuserons réception de ta demande et t’enverrons rapidement l’adresse de retour ainsi que les instructions d’expédition.
Une fois ta demande envoyée, tu disposes de 14 jours pour expédier le produit.
Ne renvoie pas ton colis avant d’avoir reçu nos instructions.

État du produit

Pendant le délai légal de rétractation, tu peux examiner le produit comme tu le ferais en boutique.
Toute manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement peut entraîner une diminution du remboursement.
Un Kit CABIN rempli, utilisé, incomplet ou détérioré peut avoir perdu tout ou partie de sa valeur.
Nous te recommandons de le retourner complet, propre, correctement protégé et, si possible, dans son emballage d’origine. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, ton droit légal de rétractation.

Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à ta charge.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme ou différent de celui commandé, les frais nécessaires à sa prise en charge ne te seront pas facturés.

Produit endommagé ou problème de commande

Vérifie ta commande dès sa réception.
Si le produit est défectueux, endommagé, non conforme ou si tu n’as pas reçu le bon article, écris-nous rapidement à contact@adorablesclub.fr avec ton numéro de commande et, si possible, quelques photos du produit et du colis.
Nous examinerons la situation et te proposerons une solution adaptée. Tes garanties légales restent pleinement applicables.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Pour choisir un autre coloris, retourne le produit concerné, puis passe une nouvelle commande.

Remboursements

Dans le cadre du droit légal de rétractation, nous remboursons les sommes versées, y compris les éventuels frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle tu nous as informés de ta décision.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Pour un retour demandé entre le 15e et le 30e jour, le remboursement intervient après réception et vérification du produit. Il est effectué dans un délai maximal de 14 jours après sa réception.
Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Son affichage sur ton compte peut ensuite prendre quelques jours selon ta banque.

Pour toute question, écris-nous à contact@adorablesclub.fr.