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Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Cette politique présente les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur adorablesclub.fr.
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine, Corse comprise.
Nous ne livrons pas encore dans les territoires d’outre-mer ni dans les autres pays.
Si une adresse située en dehors de notre zone de livraison est renseignée, la commande ne pourra pas être finalisée ou pourra être annulée et intégralement remboursée.
Les commandes sont préparées les jours ouvrés, après validation du paiement.
Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié commencent à être traitées à partir du jour ouvré suivant.
Lorsque ta commande est expédiée, tu reçois un email de confirmation comprenant les informations de suivi disponibles.
En cas de difficulté exceptionnelle susceptible d’affecter la préparation de ta commande, nous t’en informerons dans les meilleurs délais.
Les commandes sont expédiées avec Mondial Relay.
Selon les options proposées au moment de la commande, tu peux choisir :
une livraison à domicile ;
une livraison dans un point relais disponible.
Les modes de livraison effectivement accessibles, leur prix ainsi que le délai correspondant sont affichés avant le paiement.
Pour une livraison en point relais, tu dois sélectionner le point relais souhaité et retirer le colis dans le délai communiqué par Mondial Relay.
Le transporteur peut exceptionnellement rediriger un colis vers un autre point relais lorsque le point sélectionné est fermé, indisponible ou saturé. Tu en seras informé(e) par le transporteur.
Le délai de livraison applicable à ta commande est indiqué pendant le parcours de commande, avant la validation du paiement. Il est ensuite rappelé dans l’email de confirmation.
Ce délai tient compte de la préparation de la commande et de son acheminement.
Si un événement exceptionnel entraîne un retard, nous t’en informerons dès que nous en aurons connaissance.
En cas de dépassement du délai annoncé, tu peux nous contacter à contact@adorablesclub.fr.
Conformément à la réglementation, tu peux nous demander d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la commande n’est toujours pas livrée à l’issue de ce délai, tu peux demander la résolution du contrat.
Tu peux demander immédiatement la résolution du contrat si nous refusons de livrer, s’il est manifeste que la livraison n’aura pas lieu ou si le respect de la date annoncée constituait pour toi une condition essentielle de la commande.
Lorsque la commande est annulée dans ces conditions, les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant l’annulation.
Les frais de livraison sont affichés avant la validation du paiement. Ils peuvent varier selon le mode de livraison proposé et les caractéristiques de la commande.
Des offres promotionnelles peuvent ponctuellement inclure la livraison offerte. Les conditions de chaque offre sont précisées sur le site au moment de la commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de la commande.
Un lien ou un numéro de suivi t’est envoyé par email lorsque la commande est expédiée.
Le suivi peut nécessiter un court délai avant d’être actualisé par le transporteur.
Si le suivi ne semble pas évoluer pendant une période anormalement longue, contacte-nous à contact@adorablesclub.fr en indiquant ton numéro de commande.
Tu dois vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de ton adresse, de ton numéro de téléphone et des autres informations de livraison avant de confirmer la commande.
Si tu constates une erreur, contacte-nous rapidement à contact@adorablesclub.fr. Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant l’expédition, sans pouvoir le garantir si la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.
Une fois le colis expédié, une modification d’adresse peut être impossible.
Lorsqu’un colis n’est pas retiré dans le délai indiqué par le transporteur ou ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible, il peut nous être retourné.
Dans ce cas, contacte-nous afin de choisir entre les solutions disponibles.
Une nouvelle expédition pourra être proposée après le paiement des nouveaux frais de livraison.
Si tu demandes l’annulation de la commande et que celle-ci est acceptée, le remboursement pourra être diminué des frais de transport réellement engagés et justifiables en raison de l’adresse incorrecte ou de l’absence de retrait, dans la mesure permise par la loi.
Le simple fait de ne pas retirer ou de refuser un colis ne suffit pas à exercer ton droit de rétractation. Pour te rétracter, tu dois nous adresser une déclaration claire conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Si le suivi indique que le colis est livré mais que tu ne l’as pas reçu, ou si le colis semble perdu pendant son acheminement, contacte-nous rapidement à : contact@adorablesclub.fr
Indique ton numéro de commande et toute information utile. Nous effectuerons les vérifications nécessaires et ouvrirons, si besoin, une enquête auprès du transporteur.
adorables. reste ton interlocuteur pour la bonne exécution de la livraison. Nous ne te demanderons pas de régler seul(e) le litige avec le transporteur.
Le risque de perte reste à notre charge jusqu’au moment où toi, ou une personne que tu as désignée, prenez physiquement possession du colis, sauf si tu as choisi un transporteur différent de ceux proposés sur notre site.
Nous t’invitons à vérifier l’état du colis lors de sa réception.
Si le colis ou le produit est endommagé, tu peux :
refuser le colis lorsque cela est possible ;
indiquer des réserves précises au moment de la livraison ;
prendre des photographies du colis, de son étiquette, de son emballage et du produit ;
nous contacter rapidement à contact@adorablesclub.fr.
Indique ton numéro de commande et joins, si possible, les photographies permettant de constater le problème.
L’absence de réserves au moment de la livraison ne supprime pas tes droits légaux, notamment au titre de la garantie légale de conformité.
Les modalités applicables au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour toute question concernant une commande ou une livraison : contact@adorablesclub.fr
